Багаж

Для эконом-класса на большинстве маршрутов El Al Israel разрешен один чемодан весом до 23 кг, а для бизнес-класса – два места по 32 кг каждое. Максимальные габариты одного места – 158 см (длина + ширина + высота). Перед регистрацией багаж проходит обязательную проверку, включая рентген и, в некоторых случаях, собеседование с сотрудниками службы безопасности.

Важно отметить, что El Al требует маркировки чемоданов с указанием имени, адреса и контактного телефона пассажира. Это помогает идентифицировать поклажу в случае ее потери или задержки. Детям до 2 лет без отдельного места предоставляется норма в 10 кг, а также возможность провезти одну складную коляску бесплатно. Для участников программы лояльности Matmid на уровнях Platinum, Gold и Silver действуют дополнительные бонусы, такие как увеличенная багажная норма или приоритетная регистрация груза.

Спортивный инвентарь

Спортивный инвентарь, такой как велосипеды, доски для серфинга, лыжи или снаряжение для гольфа, El Al перевозит в грузовом отсеке при условии предварительного согласования. Пассажиру необходимо уведомить авиакомпанию не менее чем за 48 часов до вылета через колл-центр или форму на сайте.

Инвентарь должен быть упакован в специальные чехлы или коробки, чтобы предотвратить повреждения. Например, велосипеды требуют снятия педалей и поворота руля, а лыжное снаряжение – надежной фиксации в чехле. Стоимость перевозки спортивного инвентаря зависит от маршрута и типа оборудования. В среднем, для рейсов в Европу плата составляет 70-100 долларов за одно место, а для рейсов в Северную Америку – 150-200 долларов. Если спортивный инвентарь входит в бесплатную норму (по весу и количеству мест), дополнительная плата не взимается.

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативным багажом считается любое место, превышающее установленные нормы по количеству, весу или габаритам. Например, в эконом-классе чемодан тяжелее 23 кг или больше 158 см по сумме трех измерений подпадает под категорию сверхнормативного. El Al взимает дополнительную плату за такие случаи, которая варьируется в зависимости от маршрута и степени превышения.

Для участников программы Matmid возможны скидки на сверхнормативный багаж, особенно для статусных уровней. Оплата взимается в аэропорту или заранее через колл-центр.

Что делать при потере или повреждении багажа?

В случае потери или повреждения багажа пассажиру необходимо немедленно обратиться в службу Lost & Found в аэропорту прибытия, желательно до выхода из зоны прилета. Сотрудники El Al помогут заполнить форму Property Irregularity Report (PIR), где указываются детали чемоданов, включая описание, бирку и контактные данные пассажира.

Форму также можно подать онлайн через сайт в течение 7 дней с момента инцидента. El Al отслеживает потерянный груз через международную систему WorldTracer и информирует пассажира о статусе поиска. Если багаж не найден в течение 21 дня, он считается утерянным, и пассажир может подать заявку на компенсацию, предоставив документы о стоимости содержимого (чеки, фотографии). При повреждении сумок El Al предлагает ремонт за свой счет или компенсацию, если ремонт невозможен.

Запрещенные к провозу предметы

El Al строго следит за соблюдением правил перевозки, и следующие предметы запрещены к провозу в багажном отсеке:

1. Взрывчатые вещества и пиротехника: фейерверки, сигнальные ракеты, взрывчатые вещества.
2. Сжатые газы: баллоны с пропаном, бутаном, кислородные баллоны (кроме медицинских с разрешением).
3. Легковоспламеняющиеся вещества: бензин, краски, растворители, спички.
4. Токсичные и инфекционные материалы: яды, химикаты, биологически опасные вещества.
5. Радиоактивные материалы: любые предметы с радиоактивными компонентами.
6. Оружие и боеприпасы: огнестрельное оружие, патроны (без специального разрешения).
7. Коррозирующие вещества: кислоты, щелочи, ртуть.
8. Электрические устройства с литиевыми батареями: некоторые электросамокаты или гироборды.
9. Острые предметы: ножи, топоры, лезвия (если не упакованы должным образом).